Întrebări frecvente
1. Pot afla statutul comenzii mele?
Da! După plasarea comenzii, puteți urmări progresul acesteia aici
Când coletul este expediat de noi, veți primi un mesaj privat cu numărul de urmărire al curierului, astfel încât să puteți verifica în orice moment evoluția acestuia.
Când coletul este expediat de noi, veți primi un mesaj privat cu numărul de urmărire al curierului, astfel încât să puteți verifica în orice moment evoluția acestuia.
2. Pot șterge un produs din coș?
Da! Puteți șterge din coșul de cumpărături oricare articol nu vă interesează, cu condiția comanda dvs. să nu fie înregistrată. După finalizarea comenzii, și dacă doriți modificarea ei, va trebui să ne contactați.
3. Pot să anulez comanda mea?
Da! Comenzile se anulează în urma solicitării corespunzătoare! Pentru orice întrebare sau clarificare, puteți să ne contactați la 2310545556 sau cu email la [email protected]
4. Cum pot afla disponibilitatea unui produs anume?
Dacă articolul pe care doriți să îl cumpărați nu este marcat ca stoc epuizat, atunci este disponibil spre cumpărare. Numerele indisponibile sunt afișate cu gri.
5. Ce trebuie să fac dacă voi primi un produs greșit?
În cazul în care veți primi un produs pe care nu l-ați comandat, puteți să îl schimbați sau să îl returnați. Va fi nevoie să ne contactați inițial, ca să vă îndrumăm la procedura pe care o veți urma.
6. De unde voi primi comanda mea?
Comenzile sunt trimise de un curier partener. Poti ridica de la adresa pe care o vei declara sau de la cel mai apropiat magazin al curierului cooperant din zona ta!
7. Cupoane
La finalizarea comenzii, puteți introduce codul de cupon în câmpul special ”COD CUPON”. Este permis un singur cupon pe comandă. Cupoanele promotionale nu sunt valabile pentru produsele cu o reducere de 50% sau mai mult.
8. Cum pot returna/schimba un produs?
Dacă primești un produs care nu te mulțumește, îl poți returna în termen de 30 de zile de la primire! Politica de schimbări/returnări este prezentată detaliat aici.
9. Există un magazin fizic?
Nu avem un magazin fizic, dar vă puteți ridica comanda de la sediul nostru (18th KLM. N.E.O. THES/NIKIS - KILKIS 57018). Pentru a face acest lucru, pur și simplu selectați metoda de livrare „Click & collect” atunci când finalizați comanda.
10. Cum mă pot abona la newsletter-ul tău?
Pentru a vă abona la newsletter-ul nostru, puteți completa formularul de înregistrare aflat pe pagina principală a site-ului nostru.
