ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

• Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητο, τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και να επιστραφούν σε διάστημα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
• Στην περίπτωση της επιστροφής των προϊόντων από την Κύπρο και τον υπόλοιπο κόσμο, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.*Οι επιστροφές από την Κύπρο έχουν χρέωση 6,99€.
• Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές ούτε επιστροφές στα εσώρουχα και σε όλα τα αξεσουάρ.

ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ
Όλα τα παπούτσια θα πρέπει να τα δοκιμάζετε σε μαλακή επιφάνεια, μέχρι να είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα κρατήσετε. Τα παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους.

ΜΑΓΙΟ
Είναι εφικτή η αλλαγή/επιστροφή των προϊόντων,εφόσον η συσκευασία είναι στην αρχική της κατάσταση, δεν έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια & δεν έχουν χρησιμοποιηθεί τα προϊόντα .

ΕΣΩΡΟΥΧΑ
Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι κατηγοριοποιημένα για αυστηρά προσωπική χρήση, και ως εκ τούτου δεν γίνονται σε όλα τα προϊόντα δεκτές οι επιστροφές Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν φορεθεί.
Προϊόντα / Συσκευασίες που δεν μπορούν να επιστραφούν:

• - Όλα τα slip,string και brazilian έρχονται σε επαφή με ευαίσθητες περιοχές και γι αυτό το λόγο δεν γίνονται επιστροφές.

- Πακέτα προϊόντων (πακέτα που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι) όπως κιλοτάκια, κάλτσες κ.λπ., θεωρούνται ΕΝΑ κομμάτι. Επομένως, η συσκευασία θα πρέπει να μην έχει ανοιχτεί, καθώς δεν επιστρέφονται μέρη του πακέτου ή μεμονωμένα κομμάτια.
Προσφορά 1+1 Δώρο στα Γυαλιά Ηλίου: Όροι & Επιστροφές
Πώς λειτουργεί: Σε κάθε ζεύγος προϊόντων της ενέργειας, η αξία του προϊόντος με τη χαμηλότερη τιμή αφαιρείται αυτόματα στο καλάθι σας.
Αλλαγές στο καλάθι: Αν προσθέσετε ή αφαιρέσετε προϊόντα, το σύστημα επανυπολογίζει αυτόματα την έκπτωση, ώστε το δώρο να είναι πάντα το φθηνότερο είδος του συνδυασμού.
Πολιτική Επιστροφών: Επειδή τα προϊόντα αγοράζονται ως «πακέτο» προσφοράς, η επιστροφή τους γίνεται υποχρεωτικά μαζί.
Σημείωση: Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μόνο του ενός προϊόντος από το ζεύγος της προσφοράς 1+1.

Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, η γνώμη του εξειδικευμένου προσωπικού της LUIGI θα σας βοηθήσει με την επιθεώρηση του αντικειμένου, προκειμένου να αποφεύγεται η καταχρηστική επιστροφή των προϊόντων που έχουν φθαρεί ή καταστραφεί.



ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΕΛΛΑΔΑ


Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να κρατήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, η διαδικασία επιστροφής 3Clicks στην Luigi είναι απλή και εύκολη. Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στην Luigi πραγματοποιείται σύνδεση με το λογαριασμό σας εδώ . Ειδάλλως ως επισκέπτης πατώντας εδώ, συμπληρώνετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το κινητό σας, σας έρχεται μήνυμα με κωδικό μιας χρήσης και έχετε τον έλεγχο της παραγγελίας σας. 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Πραγματοποιώντας σύνδεση στο λογαριασμό σας, στο πεδίο Ο Λογαριασμός Μου (Profile), στην καρτέλα Οι Παραγγελίες Μου, έχετε τον έλεγχο για κάθε παραγγελία. Επιλέγετε την παραγγελία. Διαλέγετε τα προϊόντα που δεν θέλετε να κρατήσετε, διαλέγετε μια από τις διαθέσιμες courier, συμπληρώνετε το IBAN και το Όνομα Δικαιούχου και ολοκληρώνετε με το κουμπί ΣΥΝΕΧΕΙΑ.
Αν επιλέξετε την επιστροφή ως επισκέπτης θα σας φορτώσει μόνο την συγκεκριμένη παραγγελία που πληκτρολογήσατε. Διαλέγετε τα προϊόντα που δεν θέλετε να κρατήσετε, διαλέγετε μια από τις διαθέσιμες courier, συμπληρώνετε το IBAN και το Όνομα Δικαιούχου και ολοκληρώνετε με το κουμπί ΣΥΝΕΧΕΙΑ.


Αν επιλέξετε με BOX NOW:
-Αν διαλέξατε να επιστρέψετε τη παραγγελία/προϊόντα σας μέσω BOX NOW, η διαδικασία είναι απλή. Μετά την συμπλήρωση την φόρμας και το κουμπί ΣΥΝΕΧΕΙΑ σας έρχεται μήνυμα στο κινητό για την διαδικασία επιστροφής μέσω BOXNOW και στο mail που έχει δηλωθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας. Πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό που λάβατε σε μήνυμα και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
 
Αν επιλέξετε με COURIER CENTER:
-Αν διαλέξατε να επιστρέψετε τη παραγγελία/προϊόντα σας μέσω Courier Center. Μετά την συμπλήρωση την φόρμας και το κουμπί ΣΥΝΕΧΕΙΑ σας έρχεται mail με τον αριθμό voucher που θα συνοδέψει το δέμα για επιστροφή. Ένας εκπρόσωπος της courier θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή του δέματος από τον χώρο σας.
 
Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.

*Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού.



ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΥΠΡΟΣ


Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να κρατήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, η διαδικασία επιστροφής 3Clicks στην Luigi είναι απλή και εύκολη. Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στην Luigi πραγματοποιείται σύνδεση με το λογαριασμό σας εδώ . Ειδάλλως ως επισκέπτης πατώντας εδώ, συμπληρώνετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το κινητό σας, σας έρχεται μήνυμα με κωδικό μιας χρήσης και έχετε τον έλεγχο της παραγγελίας σας.


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Πραγματοποιώντας σύνδεση στο λογαριασμό σας, στο πεδίο Ο Λογαριασμός Μου (Profile), στην καρτέλα Οι Παραγγελίες Μου, έχετε τον έλεγχο για κάθε παραγγελία. Επιλέγετε την παραγγελία. Διαλέγετε τα προϊόντα που δεν θέλετε να κρατήσετε, διαλέγετε μια από τις διαθέσιμες courier, συμπληρώνετε το IBAN και το Όνομα Δικαιούχου και ολοκληρώνετε με το κουμπί ΣΥΝΕΧΕΙΑ.
Αν επιλέξετε την επιστροφή ως επισκέπτης θα σας φορτώσει μόνο την συγκεκριμένη παραγγελία που πληκτρολογήσατε. Διαλέγετε τα προϊόντα που δεν θέλετε να κρατήσετε, διαλέγετε μια από τις διαθέσιμες courier, συμπληρώνετε το IBAN και το Όνομα Δικαιούχου και ολοκληρώνετε με το κουμπί ΣΥΝΕΧΕΙΑ.

 
Επιστροφή με BOX NOW ΚΥΠΡΟΣ (κόστος 6,99€):
-Αν επιλέξετε να επιστρέψετε τη παραγγελία/προϊόντα σας μέσω BOX NOW, η διαδικασία είναι απλή. Μετά την συμπλήρωση την φόρμας και το κουμπί ΣΥΝΕΧΕΙΑ σας έρχεται μήνυμα στο κινητό για την διαδικασία μέσω BOXNOW και στο mail που έχει δηλωθεί κατά την καταχώρηση της παραγγελίας. Πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό που λάβατε σε μήνυμα και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
 
Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
* Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προϊόντων μείον 6,99€, που αφορούν το κόστος των μεταφορικών.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού.