Αλλαγή & Επιστροφή προιόντων
Στην περίπτωση που δεν σας κάνει, οι αλλαγές πραγματοποιούνται εύκολα και γρήγορα.
(Ισχύει μόνο για Ελλάδα)
Πολιτική επιστροφών
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ!
Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητο, τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και να επιστραφούν σε διάστημα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Εάν θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν με το ίδιο προϊόν σε άλλο μέγεθος ή με κάποιο άλλο σχέδιο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει διαθέσιμο.
Στην περίπτωση της επιστροφής των προϊόντων από την Κύπρο και τον υπόλοιπο κόσμο, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη,και είναι απαραίτητη πρώτα η επικοινωνία με κάποιον εκπρόσωπο της LUIGI.
Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές ούτε επιστροφές στα εσώρουχα και σε όλα τα αξεσουάρ.
Η ΠΡΩΤΗ ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΔΩΡΕΑΝ!
*Εξαιρούνται τα προϊόντα που έχετε αγοράσει με κίτρινη ή φούξια τιμή και τα προϊόντα τα οποία έχετε αγοράσει με προσφορά 1+1 ΔΩΡΟ, 2+2 ΔΩΡΟ κτλ.
Σε αυτές τις περιπτώσεις υπάρχει χρέωση και για την 1η αλλαγή (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, υπάρχει χρέωση (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
*Εξαιρούνται τα προϊόντα που έχετε αγοράσει με κίτρινη ή φούξια τιμή και τα προϊόντα τα οποία έχετε αγοράσει με προσφορά 1+1 ΔΩΡΟ, 2+2 ΔΩΡΟ κτλ.
Σε αυτές τις περιπτώσεις υπάρχει χρέωση και για την 1η αλλαγή (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, υπάρχει χρέωση (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
ΕΣΩΡΟΥΧΑ
Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι κατηγοριοποιημένα για αυστηρά προσωπική χρήση, και ως εκ τούτου δεν γίνονται σε όλα τα προϊόντα δεκτές οι επιστροφές Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν φορεθεί.
Προϊόντα / Συσκευασίες που δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Όλα τα slip,string και brazilian έρχονται σε επαφή με ευαίσθητες περιοχές και γι αυτό το λόγο δεν γίνονται επιστροφές.
- Πακέτα προϊόντων (πακέτα που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι) όπως κιλοτάκια, κάλτσες κ.λπ., θεωρούνται ΕΝΑ κομμάτι. Επομένως, η συσκευασία θα πρέπει να μην έχει ανοιχτεί, καθώς δεν επιστρέφονται μέρη του πακέτου ή μεμονωμένα κομμάτια.
Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, η γνώμη του εξειδικευμένου προσωπικού της LUIGI θα σας βοηθήσει με την επιθεώρηση του αντικειμένου, προκειμένου να αποφεύγεται η καταχρηστική επιστροφή των προϊόντων που έχουν φθαρεί ή καταστραφεί.
- Πακέτα προϊόντων (πακέτα που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι) όπως κιλοτάκια, κάλτσες κ.λπ., θεωρούνται ΕΝΑ κομμάτι. Επομένως, η συσκευασία θα πρέπει να μην έχει ανοιχτεί, καθώς δεν επιστρέφονται μέρη του πακέτου ή μεμονωμένα κομμάτια.
Προσφορά 1+1 Δώρο στα Γυαλιά Ηλίου: Όροι & Επιστροφές
Πώς λειτουργεί: Σε κάθε ζεύγος προϊόντων της ενέργειας, η αξία του προϊόντος με τη χαμηλότερη τιμή αφαιρείται αυτόματα στο καλάθι σας.
Αλλαγές στο καλάθι: Αν προσθέσετε ή αφαιρέσετε προϊόντα, το σύστημα επανυπολογίζει αυτόματα την έκπτωση, ώστε το δώρο να είναι πάντα το φθηνότερο είδος του συνδυασμού.
Πολιτική Επιστροφών: Επειδή τα προϊόντα αγοράζονται ως «πακέτο» προσφοράς, η επιστροφή τους γίνεται υποχρεωτικά μαζί.
Σημείωση: Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μόνο του ενός προϊόντος από το ζεύγος της προσφοράς 1+1.
Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, η γνώμη του εξειδικευμένου προσωπικού της LUIGI θα σας βοηθήσει με την επιθεώρηση του αντικειμένου, προκειμένου να αποφεύγεται η καταχρηστική επιστροφή των προϊόντων που έχουν φθαρεί ή καταστραφεί.
ΜΑΓΙΟ
Είναι εφικτή η αλλαγή/επιστροφή των προϊόντων,εφόσον η συσκευασία είναι στην αρχική της κατάσταση, δεν έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια & δεν έχουν χρησιμοποιηθεί τα προϊόντα .
Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
Α. Στον χώρο σας ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ (χέρι με χέρι) με τον courier o οποίος θα σας παραδώσει το νέο μέγεθος ή σχέδιο που επιθυμείτε.
Β. Να παραλάβετε κάνοντας ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ στο κοντινότερο κατάστημα ACS ή ΕΛΤΑ courier της περιοχή σας.
*Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο εντός Ελλάδος.
*Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο εντός Ελλάδος.
ΠΡΟΣΟΧΗ
Σε περίπτωση που ο πελάτης χρειαστεί να επιστρέψει το δέμα για δεύτερη συνεχόμενη φορά, θα υπάρχει χρέωση 3,00€ για τα έξοδα αποστολής (courier).
Όλα τα παπούτσια θα πρέπει να τα δοκιμάζετε σε μαλακή επιφάνεια, μέχρι να είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα κρατήσετε. Τα παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους.
Όλα τα παπούτσια θα πρέπει να τα δοκιμάζετε σε μαλακή επιφάνεια, μέχρι να είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα κρατήσετε. Τα παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΕΛΛΑΔΑ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Επιστροφή με BOX NOW (κόστος 3,00€) :
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα. Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Επιστροφή με ΕΛΤΑ courier (κόστος 3,00€):
Βήμα 1ο "Αποστολή Δέματος"
Καλέστε την ΕΛΤΑ COURIER για να επιστρέψετε με δική μας χρέωση (επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη) το δέμα σας στην διεύθυνση: THIS IS IT A.E. (LUIGI) - 18ο ΧΛΜ Ν.Ε.Ο. ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ - ΚΙΛΚΙΣ, Τ.Κ. 57018, ΤΗΛ. 2310 54 55 56
*Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε το κόστος των μεταφορικών κατά την αποστολή!
Βήμα 2ο "Παραλαβή & Ποιοτικός Έλεγχος"
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Βήμα 3ο "Επιστροφή Χρημάτων"
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας ή Paypal η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με Αντικαταβολή (μετρητά κατά την παράδοση) θα πρέπει να μας υποδείξετε ένα IBAN στο οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων.
*Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προϊόντων μείον τα 3,00€ που αφορούν το κόστος των μεταφορικών.
Όροι:
- Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού.
- Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε extra χρέωση από υπηρεσίες δεν επιστρέφεται!
- Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ BOX NOW ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΛΤΑ COURIER, σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή!
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Επιστροφή με BOX NOW (κόστος 3,00€) :
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα. Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Επιστροφή με ΕΛΤΑ courier (κόστος 3,00€):
Βήμα 1ο "Αποστολή Δέματος"
Καλέστε την ΕΛΤΑ COURIER για να επιστρέψετε με δική μας χρέωση (επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη) το δέμα σας στην διεύθυνση: THIS IS IT A.E. (LUIGI) - 18ο ΧΛΜ Ν.Ε.Ο. ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ - ΚΙΛΚΙΣ, Τ.Κ. 57018, ΤΗΛ. 2310 54 55 56
*Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε το κόστος των μεταφορικών κατά την αποστολή!
Βήμα 2ο "Παραλαβή & Ποιοτικός Έλεγχος"
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Βήμα 3ο "Επιστροφή Χρημάτων"
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας ή Paypal η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με Αντικαταβολή (μετρητά κατά την παράδοση) θα πρέπει να μας υποδείξετε ένα IBAN στο οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων.
*Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προϊόντων μείον τα 3,00€ που αφορούν το κόστος των μεταφορικών.
Όροι:
- Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού.
- Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε extra χρέωση από υπηρεσίες δεν επιστρέφεται!
- Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ BOX NOW ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΛΤΑ COURIER, σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή!
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΥΠΡΟΣ
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προιόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς.
Επιστροφή με BOX NOW ΚΥΠΡΟΣ (κόστος 7,00€):
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων.
Επιστροφή με BOX NOW ΚΥΠΡΟΣ (κόστος 7,00€):
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων.
* Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προιόντων μείον 7,00€, που αφορούν το κόστος των μεταφορικών.
