RESI DEI PRODOTTI

• Per tutti i resi, i prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
• Per i resi dalla Grecia, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. *I resi dalla Grecia prevedono un costo di 4,95 €.
• Per i resi da Cipro e dal resto del mondo, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. *I resi da Cipro prevedono un costo di 6,99 €.
• Per motivi di igiene, non sono accettati cambi o resi di biancheria intima e di tutti gli accessori.

CALZATURE

Le calzature devono essere provate esclusivamente su una superficie morbida, fino a quando non si è certi di volerle tenere. Le scarpe devono essere restituite nella confezione originale.

COSTUMI DA BAGNO

Il cambio o il reso dei costumi da bagno è possibile solo se la confezione è nelle condizioni originali, le etichette non sono state rimosse e il prodotto non è stato utilizzato.

OFFERTA 1+1 IN REGALO SUGLI OCCHIALI DA SOLE

I prodotti acquistati nell'ambito dell'offerta 1+1 in Regalo sono considerati un unico acquisto. Per questo motivo, in caso di reso, devono essere restituiti entrambi i prodotti inclusi nella promozione. Non è possibile restituire un solo prodotto della coppia promozionale.

BUONO ACQUISTO – RESO GRATUITO (GRECIA E CIPRO)

Se non desideri tenere uno o più prodotti del tuo ordine, puoi scegliere di ricevere il valore dei prodotti restituiti sotto forma di Buono Acquisto da utilizzare per un ordine futuro. Scegliendo il Buono Acquisto, il reso del pacco è gratuito in Grecia e a Cipro. Il reso viene effettuato tramite il servizio 3Clicks.

Se sei un cliente registrato LUIGI, accedi al tuo account qui. Se effettui il reso come ospite, clicca qui, inserisci il numero dell'ordine e il tuo numero di cellulare. Riceverai un SMS con un codice di verifica monouso che ti consentirà di accedere al tuo ordine.

PROCEDURA DI RESO DEL PRODOTTO

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai alla sezione "Il mio Account (Profile)" e successivamente a "I miei Ordini". Seleziona l'ordine che desideri restituire.

• Seleziona il prodotto (o i prodotti) che desideri restituire.
• Come modalità di rimborso, seleziona "Buono Acquisto".
• Successivamente seleziona uno dei corrieri disponibili.
• Infine, completa la procedura.

Se effettui il reso come ospite, segui la stessa procedura dopo aver effettuato l'accesso al tuo ordine.

SPEDIZIONE DEL PACCO
In base al corriere selezionato, riceverai le istruzioni per completare il reso tramite SMS o e-mail.

CONTROLLO DEI PRODOTTI
Una volta ricevuto il pacco, i prodotti restituiti saranno controllati dal nostro Reparto Controllo Qualità. Se risulteranno nelle condizioni originali, non utilizzati e conformi alla Politica di Reso LUIGI, verrà emesso il tuo Buono Acquisto.

INVIO DEL BUONO

Il codice univoco del tuo Buono Acquisto verrà inviato tramite SMS al numero di cellulare indicato al momento dell'ordine. Il Buono Acquisto potrà essere utilizzato per qualsiasi acquisto futuro su luigi.com.gr.

RIMBORSI - GRECIA

Se non desideri tenere uno o più prodotti del tuo ordine, la procedura di reso viene effettuata tramite il servizio 3Clicks. Se sei un cliente registrato LUIGI, accedi al tuo account qui. Se effettui il reso come ospite, clicca qui, inserisci il numero dell'ordine e il tuo numero di cellulare. Riceverai un SMS con un codice di verifica monouso che ti consentirà di accedere al tuo ordine.

PROCEDURA DI RESO

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai alla sezione "Il mio Account (Profile)" e successivamente a "I miei Ordini". Seleziona l'ordine che desideri restituire.

• Seleziona i prodotti che non desideri tenere.
• Scegli uno dei corrieri disponibili.
• Inserisci l'IBAN e il nome dell'intestatario del conto.
• Completa la procedura facendo clic sul pulsante "CONTINUE".

Se effettui il reso come ospite, verrà visualizzato esclusivamente l'ordine che hai ricercato e dovrai seguire la stessa procedura.

Reso tramite BOX NOW (costo 4,95 €):

Se scegli di effettuare il reso tramite BOX NOW, la procedura è semplice. Dopo aver completato il modulo di reso, riceverai un SMS con le istruzioni per il reso tramite BOX NOW, oltre a un'e-mail all'indirizzo che hai indicato al momento dell'ordine. Recati presso il locker BOX NOW di tua scelta, inserisci il codice di 10 cifre ricevuto via SMS e premi OK. Inserisci il pacco nel locker e chiudi lo sportello. Il tuo reso è stato completato.

Reso tramite COURIER CENTER (costo 4,95 €):

Se scegli di effettuare il reso tramite Courier Center, dopo aver completato il modulo riceverai un'e-mail contenente il numero del voucher che dovrà accompagnare il pacco di reso. Un incaricato di Courier Center ti contatterà per organizzare il ritiro del pacco presso il tuo indirizzo.

Una volta ricevuto il pacco, verrà controllato dal nostro Reparto Controllo Qualità.

Se il prodotto risulterà nelle condizioni originali, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

*L'importo rimborsato corrisponderà al valore dei prodotti restituiti, al netto del costo di reso pari a 4,95 €.

Se il prodotto non sarà restituito nelle condizioni originali, ti informeremo dell'impossibilità di procedere al rimborso e il pacco ti verrà restituito.

RIMBORSI - CIPRO

Se non desideri tenere uno o più prodotti del tuo ordine, la procedura di reso viene effettuata tramite il servizio 3Clicks. Se sei un cliente registrato LUIGI, accedi al tuo account qui. Se effettui il reso come ospite, clicca qui, inserisci il numero dell'ordine e il tuo numero di cellulare. Riceverai un SMS con un codice di verifica monouso che ti consentirà di accedere al tuo ordine.

PROCEDURA DI RESO DEL PRODOTTO

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai alla sezione "Il mio Account (Profile)" e successivamente a "I miei Ordini". Seleziona l'ordine che desideri restituire.

• Seleziona i prodotti che non desideri tenere.
• Scegli uno dei corrieri disponibili.
• Inserisci l'IBAN e il nome dell'intestatario del conto.
• Completa la procedura facendo clic sul pulsante "CONTINUE".

Se effettui il reso come ospite, verrà visualizzato esclusivamente l'ordine che hai ricercato e dovrai seguire la stessa procedura.

Reso tramite BOX NOW CIPRO (costo 6,99 €):

La procedura di reso tramite BOX NOW Cipro è semplice.

Dopo aver compilato il modulo di reso e aver fatto clic su CONTINUE, riceverai un SMS con le istruzioni per il reso tramite BOX NOW, oltre a un'e-mail all'indirizzo che hai indicato al momento dell'ordine.

Recati presso il locker BOX NOW di tua scelta, inserisci il codice di 10 cifre ricevuto via SMS e premi OK. Inserisci il pacco nel locker e chiudi lo sportello. Il tuo reso è stato completato.
 

Una volta ricevuto il pacco, verrà controllato dal nostro Reparto Controllo Qualità.

Se il prodotto risulterà nelle condizioni originali, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

*L'importo rimborsato corrisponderà al valore dei prodotti restituiti, al netto del costo di reso pari a 6,99 €.
 

Se il prodotto non sarà restituito nelle condizioni originali, ti informeremo dell'impossibilità di procedere al rimborso e il pacco ti verrà restituito.